Versie: 23 augustus 2026 (artikel 4 aangepast; artikel 11, 12 en 13 toegevoegd)
Deze voorwaarden zijn van toepassing op installaties, onderhoud, servicewerkzaamheden en storingsdiensten uitgevoerd door Kemp Energy Solutions.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, diensten, onderhoudscontracten en storingsdiensten uitgevoerd door Kemp Energy Solutions.
Door gebruik te maken van diensten van Kemp Energy Solutions verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte bevestigt, een opdracht verstrekt of werkzaamheden laat uitvoeren.
Werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd op basis van offerte, mondelinge opdracht, telefonische afspraak of digitale aanvraag.
Voor werkzaamheden gelden de tarieven zoals gecommuniceerd via de website, offerte of voorafgaande afspraak.
Bij storingen worden altijd voorrijkosten en diagnosekosten in rekening gebracht, ongeacht de duur van het bezoek.
Diagnose omvat maximaal 60 minuten arbeid. Eventuele vervolgwerkzaamheden worden apart berekend.
Materiaal, onderdelen en aanvullende werkzaamheden worden afzonderlijk gefactureerd.
Storingen worden op werkdagen opgepakt, zo mogelijk dezelfde dag en anders de eerstvolgende werkdag. Kemp Energy Solutions biedt geen nacht- of weekenddienst; meldingen buiten werktijd worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
De klant wordt vooraf geïnformeerd over voorrijkosten en diagnosetarief voordat inzet plaatsvindt. Materiaal, onderdelen en vervolgwerkzaamheden worden afzonderlijk afgestemd en berekend.
Bij een gaslucht dient de klant eerst de landelijke gasstoringsmelding (0800-9009) te bellen en bij direct gevaar 112.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij storingen kan betaling direct na uitvoering worden gevraagd via pinbetaling, digitale betaling of factuur.
Bij uitblijven van betaling kunnen incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.
Onderhoudscontracten worden afgesloten op basis van een jaarlijks abonnement of periodieke onderhoudsbeurt zoals overeengekomen.
Onderhoud omvat inspectie, reiniging en controle van de installatie. Eventuele reparaties of onderdelen vallen niet standaard onder onderhoud tenzij anders overeengekomen.
Kemp Energy Solutions voert werkzaamheden zorgvuldig en volgens geldende normen uit.
De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van de uitgevoerde werkzaamheden.
Schade door slijtage, ouderdom van installaties of bestaande technische gebreken valt niet onder aansprakelijkheid.
Kemp Energy Solutions is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet uitvoeren van werkzaamheden als gevolg van omstandigheden buiten redelijke controle, zoals extreme weersomstandigheden, materiaaltekorten, verkeerssituaties of andere onvoorziene omstandigheden.
Kemp Energy Solutions werkt voornamelijk in de regio Haaglanden en omstreken, waaronder Rijswijk, Delft, Den Haag en omliggende regio’s.
Voor werkzaamheden buiten dit gebied kunnen aanvullende voorrijkosten gelden.
Kemp Energy Solutions behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.
11.1 Kemp Energy Solutions geeft 2 jaar garantie op de door haar uitgevoerde installatie- en montagewerkzaamheden, gerekend vanaf de datum van oplevering. De garantie omvat het kosteloos herstellen van gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van ondeugdelijke montage of aansluiting door Kemp Energy Solutions.
11.2 Op geleverde apparatuur en materialen geldt de garantie van de fabrikant of leverancier, zoals vermeld in de offerte. Kemp Energy Solutions bemiddelt bij een fabrieksgarantieclaim, maar is daarvoor niet zelf aansprakelijk.
11.3 De garantie vervalt bij wijzigingen of reparaties door derden, het niet uitvoeren van het voorgeschreven onderhoud, schade door externe oorzaken (zoals bliksem, overspanning, water of vandalisme), oneigenlijk gebruik, of het niet nakomen van de betalingsverplichting.
11.4 Verplaatsing van een installatie, demontage in verband met dakwerk of verbouwing en het opnieuw in bedrijf stellen vallen buiten de garantie en worden apart geoffreerd.
11.5 Een beroep op garantie wordt schriftelijk (e-mail of WhatsApp) gedaan binnen 14 dagen na het ontdekken van het gebrek, met een omschrijving en waar mogelijk foto's. Kemp Energy Solutions reageert binnen 2 werkdagen met een voorstel voor herstel.
11.6 De wettelijke rechten van de consument blijven onverkort gelden; deze garantie doet daar niets aan af.
12.1 Sluit u als consument een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via de website, e-mail of WhatsApp) of buiten de verkoopruimte (bijvoorbeeld bij u thuis tijdens een opname), dan heeft u het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te ontbinden.
12.2 U maakt van dit recht gebruik door dit binnen de bedenktijd ondubbelzinnig aan ons te melden, per e-mail aan info@kempinstallaties.nl of per post aan Van Vredenburchweg 455, 2284 TA Rijswijk. U kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
12.3 Wilt u dat wij al tijdens de bedenktijd beginnen met de werkzaamheden (bijvoorbeeld een inmeting, het bestellen van materiaal of de installatie zelf), dan vragen wij u daar uitdrukkelijk om. Ontbindt u daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan bent u een evenredig bedrag verschuldigd voor het deel dat al is uitgevoerd, inclusief speciaal voor u bestelde materialen die niet kosteloos retour kunnen.
12.4 Is de installatie binnen de bedenktijd op uw uitdrukkelijk verzoek volledig uitgevoerd en heeft u verklaard dat u daarmee afstand doet van uw herroepingsrecht, dan vervalt het recht op ontbinding na voltooiing.
12.5 Op maat gemaakte of op uw specificaties bestelde onderdelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht voor zover de wet dat toestaat.
12.6 Bij een geldige ontbinding betalen wij ontvangen bedragen, onder aftrek van het in 12.3 bedoelde deel, binnen 14 dagen terug.
Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen): Aan Kemp Energy Solutions, Van Vredenburchweg 455, 2284 TA Rijswijk, info@kempinstallaties.nl. Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering of installatie van [omschrijving], besteld of geaccepteerd op [datum], herroep. Naam, adres, datum, handtekening (alleen op papier).
13.1 Klachten over de uitvoering meldt u zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, per e-mail of WhatsApp. Wij reageren binnen 2 werkdagen.
13.2 Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, waarbij een consument altijd het recht houdt de rechter van de eigen woonplaats te kiezen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Deze voorwaarden zijn bedoeld om vooraf duidelijkheid te geven over afspraken, tarieven, service en verantwoordelijkheden. Bij vragen kan direct contact worden opgenomen via de contactpagina.
